酒泉市中醫(yī)院血透室護士? ? ?謝冬花

謝冬花，女，血透室?？谱o士。她在平時的工作中，努力貫徹精準護理、精準管理、精準服務(wù)、保證患者得到個體化、全方位、動態(tài)性、連續(xù)性高質(zhì)量護理服務(wù)。對血液透析患者不但要給予心理上的安撫，還要給予人性化關(guān)愛，以提升透析病人生存質(zhì)量。她在科室承擔血透室小組長和教學(xué)組長任務(wù)，同時還監(jiān)管院感染監(jiān)測、分級護理專項檢查，制定質(zhì)量管理標準和工作計劃，完善科室各項工作制度，技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護理緊急風(fēng)險預(yù)案、透析患者飲食及護理等相關(guān)文件。按照“血液透析規(guī)范操作流程”對血液透析實行全程醫(yī)療質(zhì)量管理，履行自己的職責(zé)，工作中嚴于利己，事事做到模范帶頭作用。

在暢行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動過程中，她建立以人為本的護理模式，強化服務(wù)意識。血液透析工作具有較高風(fēng)險，作為護理操作者，她既有風(fēng)險意識，又能發(fā)揮主觀能動性，用親切而有耐心的語言溝通來增強護患感情，細心的講解透析知識，給與飲食指導(dǎo)，消除患者的恐懼心理和對疾病的盲目感，增強患者的治療信心。透析病人長期與醫(yī)護人員接觸，對醫(yī)護人員有較強的依賴性，同時對工作人員、治療環(huán)境及透析程序與方式都比較熟悉，甚至把血透室當成第二個家，并有明顯的參與管理意識。她認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友、親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處，隨時與患者實行溝通，把血透治療方面的新進展實行講解和說明，主動征求意見，不斷改善服務(wù)工作。當患者發(fā)生其他疾患時主動為其聯(lián)系治療，建立暢通的就診通道，提供聯(lián)系方式，爭取在第一時間內(nèi)解決。對病情較重的患者，讓家屬陪伴，使患者感受到親情，增加安全感，減輕心理壓力，更好地配合治療。在沒有家屬陪伴時，她承擔起家屬的責(zé)任，遞水、熱飯，攙扶等，在長期治療過程中感化病人，有情緒不良、態(tài)度惡劣的病人，即時與患者溝通交流，力求解決矛盾，改善關(guān)系。她強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),加強自我職業(yè)道德教育，積極圓滿地完成本職工作并協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。

新冠疫情發(fā)生以來，她主動作為，時刻以人民群眾安危為己任。今年年初，到蘭州新區(qū)后備應(yīng)急醫(yī)院支援工作，她深刻認識到，保持抗疫勝利果實實屬不易，抗疫的腳步還要走下去，時刻準備著，只要有需要，她甘愿投身一線，履行好一名護士的職責(zé)。